Jornada dirigida a empresarios, gerentes, directivos de PYMEs y futuros empresarios que tiene como objetivos:
• Conocer los aspectos básicos de la estrategia de fidelización.

• Puesta en marcha de un plan de Fidelización en un entorno B2B y B2C, e indicaciones iniciales para una puesta en práctica rápida.

• Acciones de Marketing Relacional. Plataformas para la comunicación de clientes.

• Social Media y su impacto en la importancia de las Estrategias de Fidelización