Contingut del document:

NECESSITAT DE CERTIFICAT DIGITAL

TRAMITACIÓ DE SOL·LICITUDS I APORTACIÓ DE DOCUMENTACIÓ A EXPEDIENTS

BÚSTIA DE RECEPCIÓ DE NOTIFICACIONS. TERMINIS

RESOLUCIÓ DE PROBLEMES TÈCNICS

NECESSITAT DE CERTIFICAT DIGITAL

La tramitació d'expedients en els programes d'IVACE és electrònica. La presentació electrònica requereix que el sol·licitant dispose de signatura electrònica, bé amb certificat reconegut d'entitat, bé amb el certificat reconegut per a ciutadans (persones físiques), emesos per l'ACCV (Agència de Tecnologia i Certificació Electrònica), DNI electrònic, FNMT (Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre) i tots aquells acceptats per la plataforma d'@signatura.

Aquest certificat digital pot obtenir-se en qualsevol dels punts de registre d'usuaris (PRU), autoritzats per l'ACCV, existents a la Comunitat Valenciana. L'emissió del certificat digital és un tràmit breu, entre 5 i 10 minuts, i es realitza personant-se amb el DNI, NIE o passaport espanyol en vigor en qualsevol dels punts autoritzats que es relacionen en l'enllaç anterior i en el qual pot localitzar el més pròxim a la seua ubicació. En la Ciutat Administrativa 9 d'Octubre (CA9O) - Torre 1 (València) s'ofereix la possibilitat d'obtenir el certificat digital.

Tinga en compte que, si el certificat a obtenir és d'entitat, el tràmit d'obtenció requereix més temps que si és de ciutadà. L'experiència de convocatòries anteriors aconsella no deixar per a l'últim dia el tràmit de sol·licitud telemàtica, per a evitar possibles incidències tècniques.

TRAMITACIÓ DE SOL·LICITUDS I APORTACIÓ DE DOCUMENTACIÓ A EXPEDIENTS

La tramitació electrònica es realitza presentant la documentació en el registre electrònic de l'IVACE, al que s'accedeix a través dels enllaços disponibles en la web d'IVACE o de la Generalitat Valenciana.
Per a presentar una sol·licitud pot accedir a la pàgina del programa disponible en www.ivace.es i en la columna de la dreta trobarà els models i enllaços necessaris per a la tramitació de sol·licituds de nous expedients o el pagament dels ja justificats.

Es formalitza emplenant un formulari amb les dades del sol·licitant (contacte, grandària, econòmics, vinculacions, polítiques horitzontals), dades del projecte (ubicació, pressupost) i una sèrie de declaracions (compliment de normatives, minimis o altres ajudes). Haurà de registrar-se per tant amb la signatura d'empresa o representant legal.

El procés d'emplenament d'una sol·licitud no és necessari realitzar-ho en una única sessió. Si necessita abandonar l'aplicació la seua sol·licitud quedarà disponible en la seua Carpeta Ciutadana, mantenint les dades ja introduïdes per a reprendre-la quan desitge. Per a accedir a ella ha de fer-ho a partir de l'enllaç retolat com a Carpeta Ciutadana o com a Àrea Personal que sol trobar-se en la part superior dreta de tots els portals de GVA. En la web d'IVACE també disposa de l'enllaç. En aquesta Carpeta Ciutadana també podrà accedir en qualsevol moment a la informació sobre l'estat dels seus expedients i rebre les seues notificacions.

L'aportació de documentació addicional o qualsevol comunicació relativa a una sol·licitud ja registrada, es realitza també de forma electrònica en el registre electrònic d'IVACE, fent referència al nombre d'expedient al que es vol adjuntar el document. S'accedeix seguint el procediment indicat per a la presentació de sol·licituds, però a través de l'enllaç d'aportació de documentació.

BÚSTIA DE RECEPCIÓ DE NOTIFICACIONS. TERMINIS

És molt important que recorde que les notificacions i avisos que es produïsquen al llarg de la vida administrativa dels seus expedients es rebran en la seua Carpeta Ciutadana, aquesta àrea personal, la forma de la qual d'accés s'ha indicat en l'apartat anterior, funciona com l'adreça electrònica de referència on es remeten notificacions, requeriments d'esmena, avisos d'interès i qualsevol altre tipus de comunicació sobre la gestió de les seues sol·licituds.

Per açò, és recomanable que revise DIÀRIAMENT la bústia de la seua Carpeta Ciutadana, per a atendre les possibles notificacions rebudes. Li recordem que atendre a l'i?mail de l'àrea personal és responsabilitat de l'empresa sol·licitant de l'ajuda.
El termini disponible per a llegir una notificació és de 10 dies naturals des de la seua recepció en la bústia de la seua àrea personal. Passat aqueix termini, si no s'haguera llegit, s'entendria com rebutjada amb caràcter general i desapareixeria de la seua bústia.

Tinga en compte que el rebuig d'una notificació administrativa, també per via electrònica, es fa constar en l'expedient i es tindrà per efectuat el tràmit seguint-se el procediment. Açò podria ser causa, per exemple, de minoració, revocació o reintegrament de subvencions, així com motiu d'incórrer en interessos de demora o altres pèrdues econòmiques relacionades.

Cada vegada que reba una notificació en la seua bústia de la Carpeta Ciutadana, es remetrà també un correu electrònic d'avís a l'adreça o adreces de correu electrònic que haja registrat en les seues dades de contacte de l'àrea personal, però la consulta directa i diària a la bústia permet evitar fallades de comunicació en el cas que es produïra algun error en el correu electrònic, com a activació de filtres d'spam o canvi en les persones receptores d'aqueixos correus i d'aquesta manera evitar que els terminis de recepció i lectura de notificacions s'esgoten.

RESOLUCIÓ DE PROBLEMES TÈCNICS

1. Si té qualsevol dificultat o problema tècnic per a accedir a l'àrea personal o a una notificació electrònica pot consultar la llista de preguntes freqüents de la GVA i seguir les instruccions que en ella s'indiquen

http://www.gva.es/es/inicio/atencion_ciudadano/at_ciud_faq/at_ciud_faq_tramitacion

2. Si té qualsevol dificultat a l'hora de realitzar els seus tràmits en IVACE, és a dir, realitzar una sol·licitud d'ajuda o una aportació de documentació, i es tracta d'un problema és en l'accés inicial al tràmit o en el procés d'identificar-se amb certificat, seguisca igualment les instruccions del punt anterior.

En tots els altres casos envie'ns un correu electrònic a:

Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. i a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. amb una explicació detallada del problema i adjuntant captures de pantalla de la seqüència de passos realitzats.